Myyntiehdot

VERKKOKAUPAN MYYNTIEHDOT
Verkkokaupan Lumomed.fi (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Lumomed Finland Oy (rekisterikoodi 2807263-9), joka sijaitsee osoitteessa PL 153 00181 Helsinki.

Myyntisopimuksen voimassaolo, tavara- ja hintatiedot

Myyntiehtoja sovelletaan tavaroiden ostamiseen verkkokaupasta.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ilmoitetaan tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Toimituskulut riippuvat ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimituskulut näytetään, kun ostaja tekee tilauksen. Kaikki hinnat ovat euroina (€).
Tuotetiedot annetaan tuotteen välittömässä läheisyydessä verkkokaupassa.

Tilauksen tekeminen:

Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin tilataksesi ne. Täytä kaikki vaaditut kentät ja valitse sopivin toimitustapa tilauksen viimeistelemiseksi. Kokonaiskustannukset näkyvät sitten näytöllä. Tämän voi maksaa turvallisesti seuraavilla Maksekeskus AS:n tarjoamilla maksutavoilla:
Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästopankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästopankki
Visa / MasterCard credit card payments
HUOM! Kun maksat pankkilinkillä, muista painaa pankin sivulla "Takaisin kauppiaalle" -painiketta.
Maksut välittää Maksekeskus AS. Maksaminen tapahtuu Verkkokaupan ulkopuolella suojatussa ympäristössä - pankkilinkillä maksettaessa kunkin pankin suojatussa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa. Maksekeskus AS:n suojatussa ympäristössä. Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan, kun erääntynyt summa on saapunut Verkkokaupan käyttötilille.
Lumomed Finland Oy on henkilötietojen pääkäsittelijä, Lumomed Finland Oy:n yhtiö välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Mikäli tilattua tavaraa ei voida toimittaa tavaran vanhenemisen tai muun syyn vuoksi, asiasta ilmoitetaan ostajalle mahdollisimman pian ja maksetut rahat (sis. toimituskulut) palautetaan välittömästi, kuitenkin viimeistään 14. päivää ilmoituksen lähettämisestä. 

Toimitus:

Vain Suomeen sisäiset lähetykset.
Tavaran vastaanottamiseksi ostajalla on seuraavat vaihtoehdot: ilmoittaa tähän esimerkiksi verkkokaupan pakettiautomaattien kumppanit, kuriiripalvelut, mahdollisuus noutaa tavarat itse. Lähetyskulut maksaa ostaja ja vastaava hintatiedot näkyvät toimitustavan vieressä.
Suomen sisäiset lähetykset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 14 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta.
Poikkeustapauksissa oikeus toimittaa tavarat enintään 45 kalenteripäivän kuluessa.

Peruuttamisoikeus:

Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus perua verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
HUOM! Tuotteesta riippuen ostajalla ei välttämättä ole peruuttamisoikeutta, vaan vastaavat tuotteet ja palvelut on tällöin listattava ja niiden on täytettävä velkaoikeuslain 53 §:n 4 momentissa luetellut ehdot. Peruuttamisoikeus ei koske, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 vuorokauden palautusoikeuden käyttämiseksi tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden todentamiseksi tavaroiden testaamiseen fyysisessä myymälässä sallitulla tavalla.Mikäli tavaraa on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä.
Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi tulee jättää peruuttamishakemus, jonka lomake löytyy täältä: https://lumomed.fi/page/10/pal... peruuttamishakemukseen ja lähetä se sähköpostiin info viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Tavaran palautuskulut maksaa ostaja, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. viallinen tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavara 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että hän on luovuttanut tavarat rahdinkuljettajalle edellä mainitun ajan kuluessa.Palautetun tavaran vastaanotettuaan verkkokauppa palauttaa ostajalle välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän
kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen perusteella saamat maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palautuksesta ennen kuin sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi on aikaisempi. Mikäli ostaja on nimenomaisesti valinnut verkkokaupan tarjoamasta edullisimmasta
tavanomaisesta toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, Verkkokaupan ei tarvitse korvata kuluttajalle tavanomaiseen toimitustapaan liittyvän kulun ylittävää hintaa. Verkkokaupalla on oikeus vetäytyä kaupasta ja vaatia ostajalta tavaran palautus, jos tavaran hinta verkkokaupassa on
virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin tavaran markkinahinta.

Oikeus tehdä valitus

Verkkokauppa vastaa ostajalle myydyn tavaran virheestä tai virheestä, joka oli olemassa jo tavaran luovutushetkellä ja joka ilmenee kahden vuoden kuluessa tavaran luovuttamisesta ostajalle. paitsi jos ensimmäisen kuuden kuukauden aikana tavaran luovuttamisesta ostajalle
oletetaan, että virhe oli olemassa jo luovutushetkellä. Verkkokaupan vastuulla on kumota kyseinen olettama.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan viimeistään kahden kuukauden kuluessa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@lumomed.fi tai soittamalla: +358 451116804
Verkkokauppa ei vastaa virheistä, jotka ovat ilmenneet sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.
Mikäli Verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista Verkkokauppa vastaa, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen.
Mikäli tavaraa ei voida korjata tai vaihtaa, Verkkokauppa palauttaa ostajalle kaikki kauppasopimukseen liittyvät maksut.Verkkokaupan on vastattava kuluttajan valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti jäljennettävässä muodossa 15 päivän kuluessa.Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle. Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostiin lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely:

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja vain tilauksen käsittelyyn ja tavaran lähettämiseen ostajalle.
Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamista varten.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmoittanut halunsa syöttämällä sähköpostiosoitteensa verkkosivuille ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainoksia.Ostaja voi milloin tahansa peruuttaa sähköpostiin lähetetyt tarjoukset ja uutiskirjeet ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjoukset sisältävän sähköpostin ohjeita.

Lumomed Finland Oy on vastuullinen henkilötietojen käsittelijä, yritys Lumomed Finland Oy välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.

Argumenttien ratkaiseminen:

Mikäli ostajalla on verkkokauppaa koskevia valituksia, ne tulee lähettää osoitteeseen info@lumomed.fi tai puhelimitse: +358 451116804
Jos ostaja ja Verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan erimielisyyttä sopimuksella, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen.
Menettelyn ehdot ja hakemukset ovat nähtävissä täällä. Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta aiheutuvat erimielisyydet. Ostajan valituksen käsittely komissiossa on maksutonta.
Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumin puoleen